Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Τηλεφωνικών Πωλήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Βοηθό Τηλεφωνικών Πωλήσεων για να ενισχύσει την ομάδα μας με στόχο την αύξηση των πωλήσεων και τη βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών κλήσεων και προσανατολισμό στην επίτευξη στόχων. Ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου, την παρουσίαση προϊόντων ή υπηρεσιών, την καταγραφή παραγγελιών και την παροχή υποστήριξης σε θέματα που αφορούν τις πωλήσεις. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με την ομάδα πωλήσεων και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για την επίλυση προβλημάτων και την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών. Απαιτείται ευχέρεια στη χρήση τηλεφωνικών συστημάτων και λογισμικού CRM, καθώς και ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία σε παρόμοια θέση, θα είναι προσανατολισμένος στην επίτευξη αποτελεσμάτων και θα διαθέτει θετική και επαγγελματική στάση. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση και πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων προς πελάτες.
- Παρουσίαση και προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών.
- Καταγραφή και διαχείριση παραγγελιών πελατών.
- Παροχή πληροφοριών και υποστήριξη σε θέματα πωλήσεων.
- Συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων για την επίτευξη στόχων.
- Ενημέρωση και διαχείριση δεδομένων πελατών σε CRM.
- Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Παρακολούθηση και αναφορά αποτελεσμάτων πωλήσεων.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια και ενημερώσεις προϊόντων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικές πωλήσεις ή εξυπηρέτηση πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε γρήγορο ρυθμό.
- Καλή γνώση χρήσης τηλεφωνικών συστημάτων και CRM.
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ και βασικών εφαρμογών γραφείου.
- Προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων και αποτελεσμάτων.
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και θετική στάση.
- Ευελιξία ωραρίου και προσαρμοστικότητα.
- Βασικές γνώσεις αγγλικής γλώσσας θεωρούνται πλεονέκτημα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε τηλεφωνικές πωλήσεις;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες τηλεφωνικά;
- Ποια τεχνικά εργαλεία έχετε χρησιμοποιήσει σε προηγούμενες θέσεις;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας για να πετύχετε τους στόχους πωλήσεων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παρουσίαση ενός προϊόντος τηλεφωνικά;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και το άγχος στην εργασία;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση CRM;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στην καταγραφή παραγγελιών;
- Ποιο είναι το μεγαλύτερο επαγγελματικό σας επίτευγμα σε πωλήσεις;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη κοινών στόχων;
